설정 단계 — 상담을 받기까지
톡브릿지 센터는 지금 어디까지 했고 다음에 무엇을 하면 되는지를 화면에서 알려줍니다. 사이드바의 배지, 화면 상단의 「다음 단계」 안내, 잠긴 메뉴는 모두 같은 진행도에서 나옵니다 — 어느 화면에서 보든 같은 단계가 표시됩니다.
5단계
| 단계 | 할 일 | 어디서 |
|---|---|---|
| 1 | 브랜드 만들기 — 브랜드를 먼저 만들어야 채널을 붙일 수 있어요 | 브랜드 설정 |
| 2 | 카카오 채널 등록 — 브랜드에 카카오 채널을 추가하세요 | 브랜드 설정 |
| 3 | 채널 인증 — 관리자 휴대폰으로 인증번호를 받아 채널 인증을 마치세요 | 브랜드 설정 |
| 4 | 상담 받을 곳 연결 — 디스코드·슬랙·웹훅 중 상담을 받을 곳을 연결하세요 | 연동 관리 |
| 5 | 상담 활성화 — 상담톡을 활성화하면 상담을 받기 시작해요 | 브랜드 설정 |
5단계가 끝나면 완료입 니다. 고객이 카카오톡에서 상담을 걸면 연결한 곳으로 들어옵니다.
가입과 동시에 Free 요금제가 자동으로 적용되므로, 카드를 등록하지 않아도 5단계를 모두 진행할 수 있습니다. 결제 수단은 유료 요금제를 시작할 때 등록하면 됩니다 → 결제
「설정 필요」 배지
아직 끝나지 않은 단계가 있으면 사이드바에 설정 필요 배지가 표시됩니다. 배지를 따라가면 남은 단계로 바로 이동하는 버튼이 있습니다. 5단계가 모두 끝나면 배지는 사라집니다.
브랜드가 여러 개라면 가장 뒤처진 브랜드의 단계가 계정의 진행도입니다. 브랜드 하나가 완료돼도 다른 브랜드가 2단계에 있으면 배지는 남습니다.
카카오 심사 대기 — 떠났다가 돌아와도 괜찮아요
카카오 비즈니스 채널 인증(심사)은 카카오가 진행하며 보통 며칠(길게는 3~5일)이 걸립니다. 이 동안 톡브릿지 센터에서 할 수 있는 일은 없습니다 — 화면에도 「다음 단계」 버튼 대신 대기 중 안내만 표시됩니다.
진행도는 서버에 남아 있으므로, 심사가 끝난 뒤 다시 로그인하면 멈춘 단계부터 이어서 진행할 수 있습니다. 심사 준비와 문의처는 카카오 채널 준비를 참고하세요.
「상담 활성화」 토글이 하는 일
5단계의 상담 활성화는 스위치 하나로 두 가지를 함께 켭니다.
- 카카오 상담톡에서 상담을 받기 시작하고,
- 들어온 상담을 4단계에서 연결한 곳으로 전달합니다.
화면의 「켜짐」은 둘 다 켜졌을 때만 표시됩니다. 앞 단계가 끝나지 않았으면(채널 없음·미인증·연결한 곳 없음) 토글은 잠겨 있고, 무엇을 먼저 해야 하는지 안내가 나옵니다.
토글을 끄면 새 상담이 들어오지 않습니다. 운영 시간만 조정하고 싶다면 토글 대신 상담시간을 설정하세요 — 상담시간을 비워 두고 활성화하면 24시간 무휴로 자동 설정됩니다.
연동 전에는 사용량·결제가 잠겨요
상담을 받을 준비가 끝난 브랜드가 하나도 없으면 사용량과 결제 화면이 잠깁니다(「연동 완료 후 이용 가능」). 아직 셀 상담이 없기 때문입니다. 잠긴 화면 상단의 안내를 따라 남은 단계를 마치면 바로 열립니다.