상담시간 설정

상담시간은 고객이 카카오톡에서 상담을 걸 수 있는 운영 시간입니다. 채널에 매달린 값이라 브랜드 설정 → 채널에서 채널별로 조정합니다. 계정 설정 화면에는 상담시간이 없습니다.

편집기

항목	동작
24시간 토글	켜면 요일·시간 입력 없이 24시간 무휴가 됩니다
요일별 구간	월~일 각 요일에 시작·종료 시각을 넣습니다
빠진 요일	시간을 넣지 않은 요일은 휴무입니다
하루 1구간	요일당 시작~종료 한 구간만 지원합니다(점심시간 같은 중간 휴식은 나눌 수 없어요)

자정을 넘기는 구간(예: 22:00~02:00)은 저장은 되지만, 심야 상담이 실제로 연결되는지는 미확인입니다. 야간 운영이 필요하면 고객문의로 먼저 확인해 주세요.

상담시간을 따로 정하지 않고 상담 활성화를 켜면 24시간 무휴로 자동 설정됩니다. 운영 시간을 좁히고 싶을 때만 편집하면 됩니다.

편집기의 시각은 계정 설정의 표시 시간대 기준으로 입력합니다. 카카오 상담톡은 시간대 정보를 받지 않고 한국시 벽시계로만 동작하므로, 저장할 때 한국 표준시(KST)로 자동 변환해 전송합니다.

표시 시간대 변경은 계정 설정에서 합니다.

저장하면 카카오에 바로 전달되지만, 고객 카카오톡 화면에 바뀐 운영 시간이 보이기까지는 카카오 쪽 반영 시간이 걸릴 수 있습니다. 저장 직후 고객 화면이 그대로여도 잠시 뒤 다시 확인해 주세요.

터미널이나 자동화에서 같은 값을 다룰 수 있습니다.